淘宝店铺违规处罚扣分规则说明

在前面的章节我们有讲过在什么情况下才会一次性扣12分，本来不想再过多的讲述分值的情况，以为掌柜应该都滚股烂熟了，谁知今天有好多同学让我写一下其他情况的扣分标准。

1.只要我们店铺加入淘宝的消保，缴纳了1000元的消保保证金就要遵守淘宝的规则“七天无理由退换货。也就是说我们店铺全部的宝贝都要实行七天无理由退换货，不能制定部分的宝贝不支持。可能有的掌柜说，那么我如果做促销打特价以低价卖出的宝贝还实行七天无理由退换货吗？答案是一定 要支持七天无理由的退换货，不管什么情况下。并且还要原价进行退换货，我们掌柜还要承担一半的运费。如果淘宝发现我们有违反的现象一次性扣除6分，并且对我们的店铺进行监督30天。

2.我们也都知道淘宝商城有专门指定的支付宝和网银，掌柜如果故意去诱导买家采用其他的支付方式进行完成交易，比如没有支付宝并且也没有网银的买家想购买我们的宝贝，用的人可能就想要不通过银行卡转钱吧，这样交易方法如果被淘宝查出来也是要扣除6分的。并且如果买家通过这样方法转账，有什么后果淘宝网站不会承担损失的。

3.当买家有需要要求我们开发票时，我们一定要提供本公司的发票。不能为了其他原因告诉买家不提供发票，或者是提供不是本公司的发票。这些都是不可取的，如果被淘宝发现扣分我们店6分的分值。

4.商标的侵犯，专利的侵犯也是要被扣6分的。

5.有的掌柜为了提高店铺的销售量就使用非正当手段来提高宝贝的人气，包括通过申请小号刷单刷信誉，或者是通过购买空单以及快递包进行的虚假交易。这些如果被淘宝查出，扣分4分并且我们刷单的宝贝也会降权。

6.上架宝贝的类目属性要符合我们的宝贝，不要把运动鞋属性归类到男装类目的属性。违规的店铺也是要扣除4分的，并且对我们的店铺进行实施监督7天。

7.宝贝的图片和我们的实物不符，或者是宝贝的描述和我们的实物不符，比如说宝贝的描述明明是低跟鞋，而我们收到时候却是高跟鞋，这样情况也是要扣除4分的。可能掌柜就抱怨了，如果鞋的描述是4厘米的跟，难道低一毫米都不可以吗？其实我们不能精准的描述也是有情可原的，但是我们一定要说明清楚，可能测量有误差请以实物为准。

8.掌柜也要再店铺公布我们物流发送的情况，宝贝的售后条款，以及不能再店铺招代理有关的信息广告。违反者扣除4分。

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