在别的电商公司做客服后自己开淘宝网店的经验

初始接触淘宝是在2010年，那会还在工厂上班，偶然一次听同事聊到了淘宝，突然内心莫名的燃起了一股火，那就是我要做淘宝，可是我啥也不懂，没办法，就这样拉着我那同事帮我注册一个淘宝店铺，那时候刚好买了一台笔记本电脑，注册也比较简单，不像现在这么复杂，然而注册完之后我就懵逼了，因为我压根不知道自己要卖啥，反正折腾了一晚上也没有搞清楚，第二天继续上班去了。

第二天就去问同事，同事其实也不是很清楚，说可以卖衣服之类的，可是想想我也没有货源，也不懂拍照，都不具备这些条件，后来在淘宝上加了一些群，突然感觉到了组织的存在，有一个人加了我，说卖衣服那些信誉没有那么快升起来，让我做虚拟充值试试，这个可以充话费、Q币之类的，我就听了，花了300块钱从她手上买了一个充值软件，真没有一会就有两星了，这把我高兴的啊，然后就幻想不用上班了，在家有台电脑就可以赚钱了，可是好景不长，自己不会推广，而且也是发现要卖这个软件找下一家才是赚钱的主道，没经验啊，我不会啊，后来又瞎搞一些一件代发的衣服上去，其实想想如果那时候真的坚持下来，用耐心去学习推广，也许到现在我也是老司机了，可是没有如果，因为自己的没有耐心，让自己的店铺死在半道上又跑去上班了。

每个人都会不甘寂寞，转眼间浑浑噩噩过了两年到了13年第一次来广州，其实那时候的自己还是不清楚自己要做什么，因为在这之前差点被自己的好同学骗去武汉做传销，好在本人比较机智的抽身出来了，到了广州之后就在网上找工作，就这样突然想到了以前瞎折腾了淘宝，就想去做淘宝天猫客服试试，投了一大堆简历，有两家让我去面试，第一家面试完了，看到老板那种微笑的眼神，我知道自己估计肯定没戏了，果然没错，没有再打电话给我，好在有第二家，客服主管是个女的，也就是我后来的上司，艾玛，面试的时候尽量感觉让自己成熟点，好像知道的多一点，就这样开启了我的吹牛模式。面试完，让我回去等电话。

第二天电话来了，让我去上班，这就算我第二次接触淘宝了，就是天猫客服，在这期间，学习产品的售前和售后，处理我们与客户的各种纠缠问题，可以说在这段时间才让我慢慢懂得了一点道道，也懂得了一点运营知识，当然这都是要和那些好同事打好关系了，只要用心，不管什么都可以去学习，去实践，不如一切都是空谈。

现在2016年，我再次进入淘宝，这次我是以自己的身份进入，我还是想在淘宝甚至互联网分一杯羹，都说很难，其实我们每在一个时间段都会说很难，经常会说要是哪年哪年我们做了坚持下了就好了，实际上每次这种想法的人都会坚持不下来，淘宝在成长，再完善，我们自身也要不断的去学习去成长，淘宝每年甚至每个月的游戏规则都在变，如果我们不学习，根本就跟不上步伐，现在讲究推广创新，网络直播，粉丝营销，内容营销，各种论坛社交营销，这都是需要很好的找对方法，更多的是我们需要互相学习。