骗子冒充淘宝客服骗4千元 淘宝卖家不满买家给中评频骚扰

【骗子冒充淘宝客服 远程控制支走受害者4千元】

9月上旬，在淘宝网上经营网店的临西县小李遇上了“技术型骗子”，对方冒充淘宝客服要求其打开“远程控制”。而在小李的配合下，骗子成功从他的支付宝中支走了4000元钱。

今年8月上旬，着手创业的小李在淘宝网上注册了一个账号，开了一家网店售卖衣服。9月12日上午，小李的“阿里旺旺”上突然冒出一条询问的聊天消息，交流过程中，对方称自己在小李店内拍下一件衣服，可是提交订单后无法支付。而在此时，小李的“阿里旺旺”聊天平台上又显示一条“淘宝客服”发来的信息，称店主需缴纳1000元“保证金”才能在网上营业。小李询问对方如何缴纳，对方表示卖家不能自己操作，需要“客服人员”来操作。然后，“淘宝客服”又要求小李打开电脑上的“远程控制”功能，随后进入小李的支付宝转账界面，让其输入密码后，从小李账户中转走1000元。

操作成功后，“客服人员”又表示，小李需缴纳5000元提升卖家信用，信用等级提升后还可将钱返回。就这样，对方又分别从小李的支付宝账号中转走了2000元和1000元。直到此时，小李才觉得有点不对劲，遂向淘宝网官方客服电话致电咨询。对方听完小李的遭遇后，认为其遭遇网络骗局，建议尽快前往当地公安机关报案。

【买家不满货品给中评遭电话骚扰 淘宝卖家道歉】

此前，郭女士在淘宝一店铺购买了一件衣服，因色差较严重，就给了卖家一个“中评”。不料因事后拒绝该店客服几次要求改“好评”，引来近6小时的骚扰电话，六七秒钟响一次。

近日，阿里巴巴集团客户服务部相关负责人靖先生联系到北京晨报（微博）记者，称对此事很关注，希望与当事人联系协调解决。“考虑到消费者的感受，我们最终使用了三方通话的形式，在我的参与下，卖家已承认此事并向消费者进行了道歉，消费者也接受了。”靖先生表示，“因每个店铺老板对店内员工都有考核，也许这些员工基于考核提升的情况下，才会做出一些不合理的行为，导致消费者受到不必要的骚扰。同时，该店铺老板坦言可能在对店内员工经营监管方面还不到位，会承担相应责任。此外，我们也对卖家批评教育，并告知日后一旦再发生类似问题，我们将对其作出相应处理，对此卖家表示认可。”

随后，记者从当事人郭女士方面得到证实，“卖家保证以后不会再骚扰别人了，这件事如今得以解决，感谢报道引起重视。”