淘宝店铺让客户马上下单需要做到以下几点

我是一个淘宝店主，前几年淘宝还好干一点，现在越来越多的淘宝店，想要从这么多淘宝店里脱颖而出是件很困难的事情，以前开一下直通车，淘宝客会给我们带来很大的流量，转化率也高。但是现在开了直通车一天访客数虽然有增加但是转化率很低。

没开淘宝店之前把一切想的都太简单，一开始是什么都不懂，就在淘宝大学里面听那些免费公开课，里面讲的东西对于一个什么都不懂的新手来说还是有很大的用处的。听了几节课后我脑子里就出现了一些思路，当时还制定了一个计划。就是想着吧关键词还有上架时间弄好应该就会有一些自然流量，有了这些流量慢慢的就会有成交。在这个自然流量上赚取一点钱之后再参加一些活动，然后先用淘宝客推广，佣金给的高一些订单肯定会比之前多，在淘宝客转的钱在投入到直通车这样店铺排名肯定上升的很快。简单一点就是关键词优化好，先用淘宝客推广看看效果然后开通直通车。

先要经营好一家店铺必须珍惜每一个流量，做好转化，光有流量没有转化的话做这些推广又有什么意义那。转化率和客服也有很大关系。首先客服跟客户聊天的时候语气词一定要有，回答客户是不要像个机器人一样。想要成交率高，让客户马上下单需要做到以下几点：

1、感同身受，站在客户的角度去想一下，就算是不站在他们的角度去想也要说一些类似的话语。比如：我非常理解您的心情；请您不要着急，我非常理解您的心情我们一定竭尽全力为您解决；给您带来不便非常抱歉，我们的心情跟您一样……

2、被重视，让客户觉得他对我们很重要。用语如下：您对我们业务这么熟悉，肯定是老客户了，不好意思我们出现这样的失误，太抱歉了；先生、小姐很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您情况反映给相关部门去做改进……

3、用我代替您。您把我搞糊涂了（换成）我不太明白，能否重复下您的问题？；您听明白了吗？（换成）请问我的解释您清楚了吗？；您搞错了（换成）我觉得是我们的沟通存在误会……

4、怎样的嘴巴才甜。您的建议很好，我很认同；非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸……

5、拒绝的艺术。您说的这些的确有一定的道理如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；小姐您的心情我能够理解，那您希望我们怎么帮您解决那……

6、缩短通话。因涉及的内容较多，具体内容我回通过邮件方式发给您详细了解，好吗……

7、如何让客户等？不好意思耽误您时间了；请稍等片刻，马上就好；感谢您耐心的等候……

8、记录内容。我们会马上上报故障处理，请您稍后再试好吗?别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的……

9、结束语。祝您生活愉快！希望下次有机会再为您服务！天气转凉了，记得加衣保暖……

希望写的东西对你们有所帮助，2017一起加油吧，为了我们美好的未来！