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淘宝店铺遇到不讲理的买家售后如何沟通处理？

3727电商导航 2017/6/2 15:10:41 1450次浏览

昨天淘宝店铺遇到一不讲理的买家，实在不知道怎么应对，有相似经历的亲们广泛发表意见。情况是这样的，我是女牛仔裤店铺，有个买家问我她身高152，体重110斤穿什么码，我就说是正码的，按自己平时尺码拍就行，按常规来说应该是28-29的，然后她说那我拍27的，然后我看了一下她的好评率，是90%。

大家都知道对于我们这样的小卖家来说一个差评简直要命。我就宁愿不卖了。可是她一直在问，哪有开门拒绝顾客的道理呢，而且152的身高，110斤，按常理来说最小得是28码的，当然不排除一些体重重，但是骨架小的人。然后整整半个小时都在交流27的还是28的。

中心意思是我平时穿27的，但是你建议的28-29的，如果我拍28的如果大你就要负责。她问我模特穿的是多大，我说27码，问我模特多重，我说模特168身高，体重在95斤左右，她说，那我比模特胖一点，就要28的吧，我们平时买衣服都要知道不能单独论体重的吧，要看身高和体重的比例。

最后我以如果再不确定今天就发不了货了，最终确定了28码。我长呼一口气。然后今早又响了，还是那位买家，她说28码的我穿上不会大吧，我穿上不会成长裤吧（她选的是一款七分裤）。如果不合适你就要给我退钱什么的。我说收到货再看吧，不合适就直接申请退货就行，她说那你到时候要多给我点运费，三条黑线，我说收到货再看咯，要对自己有自信哦，然后又跟我聊上了，OMG,求助大神，遇到这样的买家，你们怎么办

淘宝不讲理买家淘宝售后

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