淘宝店铺纠纷小二处理不公正怎么办？
3727电商导航 2017/7/2 17:29:34 1487次浏览
6月6号的一笔交易，发货到目的地后，顾客选择了拒签要求退款，我们也同意了顾客的要求，跟顾客协商的结果是退款时候扣除我们发货邮费，货物拒签退回就可以。但是11号显示就一直在派送，持续到16号快递信息都没有动。顾客退款后申请淘宝介入处理，我们提出拒绝，拒绝理由是，第一顾客拒签后退回退款，第二，退款金额是220，不应该是230.第一次退款处理时候客服介入，我都不明白客服有没有看过，直接判定交易成功。对于这样的判定我也是觉得莫名其妙，建议顾客售后，售后后顾客直接申请退款多拍没有收到货，退款230.我让顾客修改，顾客没有修改，我直接拒绝，拒绝理由同之前的一样，淘宝就直接判定售后成功，退款230给顾客。我就是想问下，这淘宝客服你们做一项判定时候，到底有没有认真看过买家卖家提供的凭证和说明，一次判错，一次又判错，到底是什么意思呀
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