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淘宝店铺纠纷处理后，我终于相信小二没有公平可言

3727电商导航 2017/8/18 14:54:16 1155次浏览

本店是卖凉拖鞋的，买家购买了一双12.8包邮的男童凉鞋，说没有盒子直接差评。（大家应该可以猜到会是这样的人了）

于是本店客服有点不淡定了，在回复的差评的时候有点气话在里面，内容上还带有客人的名字。

最后客人投诉，恶意骚扰。

经过与客人的沟通，协商了一致，客人自己删除评价了。旺旺里聊天也说删除评价。投诉一也会撤掉。

但是淘宝的处罚来了，投诉恶意骚扰不成立，而泄露买家信息成立，扣6分！！！

于是看到提示了，如果处罚之前和买家有协商处理好的，可以申诉！

申诉不成功！！

接着打电话，小二说，经过核实是有恶意骚扰，所以申诉不通过。

然后我笑了，恶意骚扰都不成立，泄露买家信息前，买家都删除评价了。

第一看到淘宝小二如此的黑暗，如果判罚让我信服，扣多少分都可以。

但是，看到的是乱处罚，小卖家太无奈了。！！！

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