拼多多客户把包装拆了用过了还申请退货怎么办？

今年十月份，我开了一家拼多多商城，虽说成本不多，但也要付出很多精力和时间，下面我分享一下在做的这几个月以来遇到的一些问题和处理方法，希望想做的朋友，看到后可以借鉴一下！

虽说网上商城，不像实体店一样，每天都要摆货，清洁，但其实网上商城的事更多，你要维护客情，做好流量，及时回复，学习转化，相当要时间和精力

而且如果遇到不讲理的客户，千错万错都是商家错，所以要有承受错误的压力，最委屈的就是这个问题，还不是你的错

我讲两个案例吧！

第一个，有一个客户收到了我们的商品，把包装拆了，用了，才说不是他想要的，而且寄回来给我连用过的痕迹都不抹一下，然后直接申请退款退货，拼多多平台，有一项极速退款，只要这个买家信誉好，完全不用跟我们商家说一声，了解一下情况，就直接退款了，后来我发起了申诉，虽然最后是我赢了，可在此过程当中，我付出了多少时间？我从申诉的那一天起，每天都要去找一下拼多多客服，而且拼多多客服是相当难转人工，没有人工，你根本解决不了问题，每次都是机械性的回复，机械性的回复也就算了，所有的话语都是千遍一律，最不能让人忍受的，就是你天天找他们，他们也没有办法给你实际性的解决，找多了，只能跟你说在核实当中，会帮你加急，过了审核时间再找他们，他们就会说跟上面反应，会有专员电话联系，留意来电，接了电话也是一样，在审核当中等通知，申诉成功了，就是这样子，如果有事情需要平台处理的话，那么从申诉到完结，必须要两个月的时间，这就是一个退货退款的问题

第二个就是，货品已发出，卖家申请的退款，但快递已经在途中，无法再拦截，你只有驳回退款，但是不能只驳回一次，一定要在30到40分钟之后，再去驳回一次，这才能算是已经驳回，不然平台会直接退款，我就是因为这样子，没有进行第二次的驳回，导致我要亏双重快递费，因为刚开始做也不是很懂这些平台规则，所以我建议那些想做的朋友，尽量多去了解一下这些规则，多去拼多多学堂学习，不然可能会像我这样子，得不偿失，

不做的人永远都不知道做的人的辛苦，他们无法体会，从他们下单的那一刻，你为了这个单付出了多少？从下单拣货品打包装填好单等物流，这一系列的流程，都需时间去完成，而且要特别注意，生怕装错了，会遭到买家投诉，所以做网上商城压力很大，心很累，

买家他一旦不想要了，只要轻轻按一下键盘就可以，又不费吹灰之力，他们也不会管你这个货是否已发出？是否会产生运费的问题？这些他们统统都不管，可你是商家，你没办法，你必须要承受这些，不然你就不止会双重快递费的问题了，一个几十块钱的东西，赚的也不够来回的快递费，所以有时候感觉做的很累，不知道该怎么坚持，大家教教我呗，免得我继续踩坑