拼多多平台随意退款、随意罚款，商家要怎么处理？

第一单号网：拼多多店铺客服未及时回复被罚款。昨天没上班，新来的早班客服又不熟悉，今天登陆一看，好家伙，24小时未回复的请求3条，其中两条已经超时，一条扣100块钱还是挺狠的啊。这些天揽件超时的订单都已经小心翼翼改物流单号了，最近勉强没有罚款，可是还不敌这两条未回复的信息值钱。

电商环境真的是越来越差了，拼多多平台为了抢夺客户，随意退款，随意罚款。因为疫情快递途中物流延误，买家都没联系过我们，平台主动退款，我这是定制的产品，退款了货也就没用了。退款也就算了，还以缺货的名义罚款，也不知道平台是怎么判断我缺货的，货已经从江苏运到山东了。

拼多多最近把不要脸发挥到了极致。我们有一个计划每天都能出单，花了几千推广费，投产相当好，但是在后面2个星期左右全部退款，一个不剩，是全部，毫不夸张。大部分人的退款原因都是拍错或者没拍过，自己也不清楚怎么下单的，拼多多这个骚操作6不6，要知道，拼多多是按照成交扣费的，成交一个扣费一个，我们大概一单费用150-200，这钱说白了，跟抢也没什么区别，他们自己可以做无数个机器人来做这个事。

拼多多是一个让很多商家很气愤但又很无奈的平台。各种不合理的罚款和规则，真的是平台赚钱想尽各种办法。之前，福建厦门闹疫情，很多快递发不了货，中通快递都打不了快递单。但是平台要求48小时发货，咨询平台答复是可以找顺丰发货或者申请缺货。平台难道不清楚吗？顺丰快递费比其他快递都要高很多。疫情期间延迟发货商家也是无奈。最终平台按逾期发货罚了几十元。

今天在拼多多上面，遇到一个疯子卖家。我应该属于那种优质客户，因为我不爱给差评，也不喜欢无理取闹找商家要红包补偿。可是今天，由于买一个游戏车的电瓶，有质量问题，我联系客服，他们发了个退款的界面，上面说仅退款，货物自己处理，我同意了，还出于不好意思心里，我问客服我申请退多少钱，他说全部吧。

有一个女孩在拼多多上面买了一箱苹果，苹果到了之后，她拿自己坏了的苹果发了一张假照片给商家，要求退款不退货，这就是魔鬼客户。客户一般在电商行业分为3类：