从淘宝菜鸟到网店运营总监的经验分享

从2009年涉淘，5年电商经验。男，一直从事淘宝相关工作，从客服打包到售后处理，从美工设计到店铺运营，从当初的客服打包到现在的运营总监，从当年的年少无知到现在的小老公，中间有太多太多的心酸是外行人无法体会的！

挣得是卖白菜的钱，操的是卖白粉的心，相信用这句话形容我们淘宝人是最合适不过的了！记得刚接触淘宝的时候，就被马总的演讲吸引住了，所以决定趁着还年轻，想到淘宝上闯一闯！当时因为在北京读书，没有资金与货源，所以我的第一个店铺第一次卖的产品是桌面壁纸，先从别人那里买过来，然后再自己上传到店铺卖，就这样0.1元的价格卖了差不多两个月，有了一点点信誉（PS：那个时候淘宝上真的好卖，上传上去就基本上每天都会有两单）。后来觉得我有了一点点的信誉，应该可以卖点别的东西挣点钱了，于是在没有资金货源的情况下，自己花了300元去买了一套充值软件，做了充值软件的代理，天真的我觉得应该可以赚到钱，但是那时候什么都不懂，就只会上传产品，所以软件基本上也做了不久就停了，到10年底的时候，店铺差不多有三钻了。就这样，我的第一个店铺到了三钻就搁置了，因为光靠充值是养不活自己的（那时候已经出来上班了）！

上班的第一个工作是客服，当时很激动，终于找到了一个与淘宝相关的工作了，可以学到很多很多的东西。于是我就耐着性子在公司干着客服的工作，偶尔也会帮美工做做图（学的设计专业），就这样一直工作了半年多，也了解了淘宝上的很多知识，因为平时我没事就在看淘宝运营推广方面的知识，而且客服打包售后肯定都会有问题了，因为毕竟干了半年多，所以感觉应该可以自己出去闯闯的时候了！

毕业之后，投了一家天猫运营的职位，毕竟年少轻狂，感觉干什么都能成功，于是就到了一家刚注册下来的天猫去做了运营。记得刚上岗的时候，除了客服售后打包跟店铺装修美工方面没有问题，其实推广方面还是欠缺很多经验的，以前看的都只是淘宝大学里面讲的一些理论方面的知识，毕竟从来没有真正的实操过，所以上岗一个星期左右感觉压力特别大，无从着手！

还好老板也不懂，也一直鼓励我让我不要着急，慢慢去实践与学习，在顶着压力的情况下，我也只能硬着头皮上了。其实现在想想，那时候在做第一个运营的时候，前半年是怎么熬过来的自己都不敢相信。每天早上9点起床，晚上凌晨两点多才睡觉，因为除了店铺的工作之外，我也一直在不停的找学习资料来给自己充电，把每天的时间都安排的满满的，上午做宝贝详情页与上架，下午就开始做标题优化与直通车，晚上就不停的找资料逼着自己去学，从来不给自己周末与房间（那时候跟老板家里人住一起）再这样的状态下持续了差不多半年时候，店铺从刚开的状态也达到了每天300多单，终于可以轻松一点了，老板看我特别的上进与积极，也终于对我的工作给与了肯定。之后又在那个老板那边干了差不多有半年多的时间，期间老板也花钱让我培训了很多次，离开的时候终于觉得应该可以算得上一个合格的运营了。

12年离开北京之后，就跟哥哥来到了广州（因为哥哥认为，我在别人那里干的再好，也不可能成为老板，所以就一直要我来广州自己创业，因为对了淘宝我干了也有两年时间了，客服、运营、美工都可以自己顶上，干吗还给别人打工），所以我就跟哥哥满怀梦想的来到了广州！记得刚来的时候，是满怀梦想的，觉得没有什么是我们干不成功的（毕竟年轻，傻逼傻逼的，嘿嘿）。

就开始在沙河边上租了个房子，在沙河进货卖女装，干了两个月之后，确实我们两个的店铺都有很大的起色，差不多一天有40多单，宝贝上架，作图，直通车都是我们在自己干。但是，当时我心理已经极度郁闷了，觉得自己再这样干下去可能就要得抑郁症了，可能在广州这边住过的都知道，广州这边的城中村租房都是一栋一栋的排在一起，住在底层的永无天日，一天24小时都必须开灯，当时因为我比较熟悉淘宝，又会美工，所以我每天的事情都是在上架作图以及做店铺的优化，而哥哥的事情就是每天去沙河拿货发货，干了几个月之后，我感觉心理记得抑郁，于是就天天吵架，我想出去拿货，他又不懂淘宝的装修及优化，吵到最后我就开始逃避，自己跑回去北京玩了几天就回家了。在家人的劝说下，我又来到了广州，但是这次来到广州之后没有跟哥哥一起干，而是自己去上班了，后来的解决大家应该能猜到了，我哥哥不怎么懂淘宝，而且一个人也确实干不了，再撑不住的情况下，就没做了！

13年，我还是选择留在了广州，而哥哥回到老家的一个市里面进了一个研究院，我就在广州接着一份简历一份简历的，干了很多个类目，也参加过很多的培训机构，这中间的心酸，我想真的很多人无法体会的！而也是在这一年，我遇到了生命中的那个她，14年年底我们终于终成眷属了，现在我们还是选择留在了广州打拼！现在已在一家公司做到了运营总监的位置，并且兼职一家外地天猫的运营，虽说工资还可以，但是做淘宝的人都知道，压力有多大都懂的！老婆虽然自己挣钱自己话，但是也是属于那种野心比较大的人，在我兼职的两份工作之于，我们自己还开了一间自己的店铺，虽然两人都有工作，但是还想有一份额外的收入，于是我们就开了这家店铺，每天都是凌晨亮点左右睡觉，虽然苦点累点，但是希望以后的生活能过的好一点把！好了，今天就码字码到这里把，以后每个星期分享一次运营这么多年的经验与干货！