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网店碰到恶意差评的买家,都是怎么处理的呢?

3727电商导航 2021/3/30 12:59:09 1371次浏览

你们碰到过恶意差评的买家吗,都是怎么处理的呢?

我从事淘宝店铺由来已久,从10年就开始做,就是管不住自己的脾气,断断续续的,后来向社会低了头,最近一年才有点起色,自己扪心自问做生意真的秉承着诚信至上,服务客户,只要是不是很无理的客户,一般都是以和为贵,遇到问题基本能给客户一个圆满的答复。

恶意差评

最近遇到两个极品,想起都想爆粗。第一个极品客户来自cd市,从和她,售前售中,感觉这是个鸡毛蒜皮的事都能特别在意的主儿。我是卖灯的,给这个客户成交后,因为国庆期间,厂里放假,耽误了约定好的发货时间,我们也特意告知了她情况。然而她收到货后,她各理由找麻烦,说安装麻烦,她自己搞坏了一部分东西,我又重新给她免费补发,注意是免费哦,结果她说原因在于我事先没说怎么安装导致的,要我们赔偿安装耽误的误工费,我们无奈也给了150元,以为补货赔钱,这个客户也不会再要求什么了。大意的是,她二次收到货,又说要我补偿500元安装费,我坚决不答应,然后就一个差评,还是100字,声泪控诉那样,。真是见鬼了。

第二个差评,更踏麽的无厘头,这位仁兄来自祖国的大西北gs,因为运输时间过长(广州到他那里,也就6.7天,其实对于物流时间也算正常了),而且货后物流要求他多给了30元乡镇费,然而它就不爽了,就直接差评。大哥啊,你踏马的没点逼数吗?你在哪里,我在广州啊,我们又是大件,多给30元物流费,直接又来一个差评。

气的我都老血要吐出来,半年后,如果我还能记得这事,可能真的要给他开个轰炸机,shou衣木方块刻字一条龙服务,不计成本都要出一口恶气。

人性真的是世上最难琢磨的。前几天碰到个江西的买家,买了两个玩具车,玩了两天坏了一个,她说给好评的话能不能退她一个款,声泪俱下诉说自己带孩子的辛苦,我心想没几块钱就答应,结果那斯。。。追评各种辱骂,责怪。

我做了8年的电商,我也遇见过很多这种人,直接想勒索要钱的,不给退点钱就差评,林子大了什么鸟都有。

这种售后多的产品 要么你低价低质量做拼夕夕 要么你投资做天猫! 普通淘宝 中差评系统会把你所有的好产品搞的一文不值!别问为啥 一万个好评会被一个差评直接毁了一个链接 马云不是慈善家!天猫的存在就是为了解决这个问题!


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