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淘宝店铺动态评分(DSR)计算逻辑是什么?

3727电商导航 2021/4/5 11:02:27 1077次浏览

淘宝店铺动态评分(DSR)计算逻辑是什么?

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店铺动态评分也即店铺DSR(Detailed

seller ratings,简称DSR),包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

【举个栗子】

若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。

则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=4.8分。

提示:

1. 每个自然月,相同买、卖家之间交易,店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。

2. 店铺评分仅能由买家在交易成功的15天内进行主评时打分。若买家没有进行主评即使后续系统产生默认好评,也不会产生默认店铺评分。


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