淘宝店的商品宝贝图片被投诉盗图了怎么处理?
3727电商导航 2014/10/17 18:14:00 3545次浏览
淘宝小卖家开网店由于没有货源,所以目前绝大多数淘宝卖家开店的货源都是在网上代理的,这样等于你的商品宝贝图片不是自己实拍的,而是通过代理拿来的。而由于很多代理商也是为了节省成本,衣服的图片也是从其它渠道盗取过来的,代理厂商这只是根据衣服的款式以及模特图片去生产衣服。这样拍摄图片的原始厂商就会去淘宝官方进行举报。
如果你哪天收到旺旺信息为:“今淘宝网收到投诉,由于您未经允许使用他人实拍保护图片,请您收到此通知后48小时内提供“未经处理”的产品“原始拍摄图”,淘宝收到后会进一步进行核实;若逾期为收到您的有效申诉凭证或凭证无效,淘宝网将会对被投诉商品进行删除并对该商家进行A类扣分2分。”的话那说明你被店铺的商品图片被原始拍摄厂商,也就是图片的版权方投诉了,遇到这个问题的时候,卖家们不要惊慌,因为我们的货源毕竟是代理的,所以多多少少会遇到这样的问题。所以,大家在找代理商的时候也要找一些比较实力的厂商的话,就比较安全省事,基本不会出现这样的问题了。
下面我们讲解一下遇到投诉盗图的处理方法:
1.我们可以先检查一下是不是真的盗图了,或者你可以咨询一下你的代理商是否是自行拍摄的图片。
2.如果确定是真的盗图了,我们应该马上把盗用的图片删除掉。
3.把图片删除掉了怎么办?难道就不卖这个商品了吗?其实一般投诉盗图的都是模特图,我们可以把商品的实拍图,或比如衣服,我们可以用衣服的平铺图,或用衣架拍摄的图。
4.如果确定没有盗用图片的话,那我们可以在48小时内进行举证申诉,相关的举证证据我们可以找代理商获取。
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