淘宝新店开张所遇到的失败挫折分享

距离我开淘宝店近一个整月了，很开心小店终于迎来了第一位客人。经过客人反复咨询以后坚持要求我赠送运费险，为了促成这首单交易，我不得不答应了买家退货的运费由我帮她承担！

9月26日中午一点多钟买家终于开心的下单了，我怀着忐忑的心情向我的供货商下单。（我是经过第三方软件做的女装代销）到了晚上买家问我怎么没有发货，我告诉她仓库最近可能太忙来不及处理，并且答应她第二天一定发货的。可是到了第二天中午仍然没有发货，我就赶紧联系了供应商仓库，结果说仓库她们每天晚上六点多统一发货，为此我又不得不向买家解释。到了晚上七点多左右终于显示发货了，我当时很开心想着第一笔订单终于开始了，甚至于想到以后每天十笔二十笔到一百笔订单忙碌的样子。

到了9月27日上午十点多，买家又旺旺扣我“物流信息怎么还是等快递公司揽货？”我心口一紧立马网上查询单号，无果。接着拔打快递公司查询电话，无果。不得已我接通了人工服务查询，对方的结果是这单根本就没有发出来。我赶紧问了供应商，再紧追到仓库，人家说昨天晚上漏发了这个单子！我一直心心念着好不容易拉来的单子居然漏发了！！！于是我又赶紧联系买家，对方收货地方跟发货仓库是隔壁城市，算着如果今天补发还是可以很快到的，经过我的努力协商买家也同意了再等等，仓库也保证了下午一定发货。为此我忙到中午11点30居然忘记去学校接孩子，等我急忙赶到学校看到空荡荡的校园，再浑湿漉漉的赶到家里看到孩子也淋的像个落汤鸡，眼泪当时就忍不住落下来，当时真的好心痛好委屈，感觉很不对起孩子。

一个下午还是忐忑的心情不停的刷新订单的物流信息。到了晚上8点左右，供应商突然微信联系我，要直接退款给我！！！我的天，他们的解释居然又给我漏发！！！我当时真的想拿把刀直接杀过去了，我也无力去辩解谁是谁非，摆在面前的大难题是怎么向买家去解释，想着我一次又一次信誓旦旦的答应人家，却一次又一次的落空。于是我默默地拿起手机，在买家旺旺里在把事情的来龙去脉向她坦白，承担了所有的错误，向她道歉并准备好接受她的责骂和投诉！半个小时以后，买家来信息了，她谅解了我也深感我的不易，并且帮忙取消订单，还告诉我等她假期结束以后再重新下单，更让我没想的是她还一直安慰我，让我不要生气了，她愿意和我做朋友。

事情终于落地了，虽然是竹篮打水一场空，但是第一单我经历了这么多，也深感做一名淘宝店主的不易，背后太多辛酸和泪水，心里很庆幸自己在做为买家时没有去刁难过任何一个店铺，所以这次买家谅解我还主动提出愿意和我做朋友，我认为也是上天对我的福报吧。

未来的路我也不确定能走多远，无论淘宝店铺是否能继续生存下去，我都坚信做好自己的本份，那怕有时候会不尽如人意，只要问心无愧抬头做人，大家都会有福报的。

下面是我的小店，欢迎大家互访指教！付出就有回报，坚持！加油！