今年淘宝客户退货越来越多，干着没意思！

事情起因也是今天晚上才听店铺客服说，这个卖家在我们店铺买了一件衣服，收到衣服第六天申请了商品质量问题退货退款，并且仅上传了几张旺旺聊天图片，大概意思就是说，买家认为领口不应该有多出来的花边，认为她穿着不舒适。

第一次遭遇中差评，天都要塌了，各种百度“淘宝差评怎么办”“怎么改差评”。有些新手甚至还走过弯路上过当。第一次退货，委屈的不得了，其实想穿了也就亏个运费，但是拆过用过不能再卖的那种就尴尬了~

想退货又不想承担运费故意制造“质量问题”，碰到这样的问题该怎么处理呢？我也挺郁闷。好好的衣服就这样被人为弄坏了。本想着是诚信经营，按规矩行事，做好售后问题，解决亲们的后顾之忧色，却未曾考虑过人为制造问题该怎么破。

给买家同学关于退货和退款一点小小的建议。收到货后，刚打开包裹发现产品破损了怎么办？拍照联系商家处理，一般商家都是会给痛快处理的。但是申请退款的时候不要轻易地选择理由：质量问题或者商品描述不符。选择：多拍、错拍、不想要，或者直接理由选择其他。再加上你的破损图片，基本商家都是会给直接退款的。

现在淘宝系统更新了，什么都是有机器人来替代了，连淘小二也是机器人了。在买家退货过程只上传一个快递单号来操作退款，不管这个快递单号是不是直实的，只要有物流签收记录，你拒绝退款后，淘小人介入后都是操作退给买家。因为系统机器人都认为有签收记录就可以了，很多店家出现过这样的事了

这是这两天遇到的一件奇葩事，苦心经营淘宝不容易，真的是要小心谨慎，不然稍一走神就让骗子得逞了。前几天有个客户申请退货退款，原因为其他。买到不喜欢不合适是很正常的，我们有赠送运费险，所以不找我们磨叽运费而直接申请退货的也比较多。他也没找过我们客服，我也没问过他，就直接同意了。