淘宝店铺的一个差评让动态评分从5.0直接降到3.6

还有同学问我什么是淘宝动态评分，好吧我就原谅你了。可能还有一些刚接触淘宝的新手对淘宝评分这一块还有一点模糊，今天我们就大概讲解一下。

从下定决心做淘宝，本就想认认真真，脚踏实地的做，诚信经营，没想到刚开始就遇到麻烦。店铺开了半个月了，在自己努力下，终于出了几单，头几个客户对咱家的产品还挺认可，给的都是五分，觉得这些天的努力没有白费。前几天有位客户拍下一款宝贝，为了让客户感受到我们的服务到位，发货的时候，收货的时候都有在旺旺上给他留言，而且还问了他是否满意，如果不满意可以退货之类的。

其实大家都知道三项评分的设置有问题，买家给评价的时候也缺乏对事件还原真相的客观性评价，中评不是给你的，更不是给你的产品的，我觉得这个客人可以尝试的通过短信真诚的沟通，挽回一下，至少中评要改成好评，动态评分已然是无法挽回了

动态评分是店铺的重要因素，也是衡量店铺优良的一个重要指标。动态评分和我们宝贝的评价一样重要，为什么这么说呢？

店铺动态评分也即店铺DSR（Detailed seller ratings，简称DSR），包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

最近几天发现动态有所下滑，也仔细留意了一下，产品质量把控和发货速度这块我们一直都是最重视的，可抓好了这两点，动态还是有所下滑，从客户评论里有收集到一些客户的反映的问题，他们评论产品质量很好上面的标没有，图片上有，（工业产品好些客户都是不需要标的，他们要做自己品牌，）导致仓库很容易弄混，所以统一没有标其中一款产品，新疆地区他们觉的什么都好。