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淘宝店铺的一个差评让动态评分从5.0直接降到3.6

3727电商导航 2017/4/24 19:22:27 7575次浏览

从下定决心做淘宝,本就想认认真真,脚踏实地的做,诚信经营,没想到刚开始就遇到麻烦。店铺开了半个月了,在自己努力下,终于出了几单,头几个客户对咱家的产品还挺认可,给的都是五分,觉得这些天的努力没有白费。前几天有位客户拍下一款宝贝,为了让客户感受到我们的服务到位,发货的时候,收货的时候都有在旺旺上给他留言,而且还问了他是否满意,如果不满意可以退货之类的。

淘宝动态评分

对方只回复收到货了,但一点都没有跟我沟通,直接给了差评,动态评分给的最低。我当时真的很无奈,快递其实真的很快,我也一直在跟踪,就算对产品不满意,物流与服务也不可能只给一分吧,后来客户就说只是色差有问题(一般来说由于显示器与浏览器的原因,色差是不可避免的)而且我允诺不喜欢可以无条件退货(我们承担来返运费)。

可是为什么他都不跟我沟通就直接给差评呢。现在我的动态评分直接从5.0降到3.6,很多活动不能参加。难怪说现在淘宝很难做,本来做排名就已经操碎了心,可买家都这么随便就给差评。真是辛辛苦苦这么久,一切回到解放前。现在做点事,真不容易。不知道其他卖家有没有高招,怎样能做好淘宝呢?


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从下定决心做淘宝,本就想认认真真,脚踏实地的做,诚信经营,没想到刚开始就遇到麻烦。店铺开了半个月了,在自己努力下,终于出了几单,头几个客户对咱家的产品还挺认可,给的都是五分,觉得这些天的努力没有白费。前几天有位客户拍下一款宝贝,为了让客户感受到我们的服务到位,发货的时候,收货的时候都有在旺旺上给他留言,而且还问了他是否满意,如果不满意可以退货之类的。

2017/4/24 19:22:27

分析淘宝店铺动态评分是否真的重要?
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其实大家都知道三项评分的设置有问题,买家给评价的时候也缺乏对事件还原真相的客观性评价,中评不是给你的,更不是给你的产品的,我觉得这个客人可以尝试的通过短信真诚的沟通,挽回一下,至少中评要改成好评,动态评分已然是无法挽回了

2015/10/25 23:45:15

分析动态评分对淘宝店铺的影响有多大
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动态评分是店铺的重要因素,也是衡量店铺优良的一个重要指标。动态评分和我们宝贝的评价一样重要,为什么这么说呢?

2014/12/13 22:28:13

淘宝店铺动态评分(DSR)计算逻辑是什么?
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店铺动态评分也即店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。

2021/4/5 11:02:27

淘宝店铺动态评分如何提升?
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最近几天发现动态有所下滑,也仔细留意了一下,产品质量把控和发货速度这块我们一直都是最重视的,可抓好了这两点,动态还是有所下滑,从客户评论里有收集到一些客户的反映的问题,他们评论产品质量很好上面的标没有,图片上有,(工业产品好些客户都是不需要标的,他们要做自己品牌,)导致仓库很容易弄混,所以统一没有标其中一款产品,新疆地区他们觉的什么都好。

2017/10/30 7:06:41

一个低分评价直接让淘宝店铺动态评分全线飘绿
一个低分评价直接让淘宝店铺动态评分全线飘绿

可是,从今年4月1日起,店铺突然就没了什么单,一天一个还不挣钱。今天查看了一下动态评分,居然又全部飘绿了,来了几个好没来由的中差评。什么发错货,差评!如果真是发错了,完全可以联系我们呀!退也好换也好,我们会处理呀!又有什么效果还不错,中评!尽然是效果不错,凭什么给中评?想想都来气!这都什么人呀!感觉就是同行故意的。

2017/4/17 18:21:51