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对于那些无理取闹的买家,淘宝卖家要怎么办?

3727电商导航 2017/12/15 10:35:12 1293次浏览

我是一个淘宝C店卖家,以前销量少的时候没怎么理会过差评,好长时间就一个差评,联系一下买家兴许就能删除。现在销量多啦,那种没事找事无理取闹的买家遇到的也多啦,C店吗,注重的就是一个评价,差评真心不喜欢,我再此想跟淘宝C店经营多年的卖家们学一些经验,对待那些好评百分之八九十的买家,那些无理取闹的买家,我们要怎么做,直接打电话说退你多少多少钱,你给我把评价删了吧?

一个差评毁所有

最近学着去开车,投了500元进去,每天限额在30元左右,刚开始一周还挺有效果,基本每天都有3-4单的转化,一直到昨天,一个买家说我的抱枕被子薄给了差评还是中评,我现在还不知道,然后整个店铺的DSR开始下滑了,之前就看过那个客户给的好评率才90%。。当时还想着说不会给我差评吧 结果,真的是怕什么来什么!!!昨天一天都没有单子,我有点慌,是不是淘宝给我流量开始下降了,好不容易才有点起色,结果被一个差评毁所有,真的太不公平了。。。客户是千奇百怪的,总有那么几个奇葩是我们无法控制的,但是,仅仅因为一个差评就把我之前所有的努力都否定了吗?


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